Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

2. Dados pessoais coletados

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você preenche um formulário de contato ou de orçamento neste site, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Nome da empresa, quando informado
• Mensagem ou descrição da necessidade

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (Google, redes sociais, acesso direto etc.)

Essas informações são coletadas por meio do Google Analytics, respeitando as configurações de privacidade do usuário.

2.3 Comunicações diretas

Quando você nos contata por WhatsApp, e-mail ou telefone, tratamos os dados que você espontaneamente fornecer durante o atendimento, pelo tempo necessário à negociação.

3. Finalidade do tratamento

Cada dado coletado tem uma finalidade determinada:

Não utilizamos seus dados para envio de spam, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento é realizado com base nas hipóteses do art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche nossos formulários e aceita esta política;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para atender pedidos de orçamento e prestar os serviços contratados;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em caso de processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria contínua, sempre preservando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Google LLC: para análise de tráfego (Google Analytics e Google Tag Manager), com dados anonimizados;
• Meta Platforms: quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp;
• Prestadores de serviço de e-mail e hospedagem: estritamente para viabilizar o envio e o armazenamento das mensagens;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política:

Findos os prazos, os dados são eliminados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal de guarda por período maior.

7. Cookies

Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento do site e mensurar seu desempenho. Você pode gerenciar ou recusar cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão criptografada por HTTPS / TLS em todo o site;
• Acesso restrito às mensagens recebidas, limitado à equipe comercial;
• Os dados dos formulários são enviados por e-mail à nossa equipe e não são armazenados em banco de dados no servidor;
• Uso de fornecedores de infraestrutura com práticas reconhecidas de segurança.

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

9. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD assegura a você os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@embalaeasy.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Menores de idade

Este site tem finalidade comercial e é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos que um dado dessa natureza foi enviado sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, ele será eliminado imediatamente.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Em caso de alteração substancial na forma de tratamento dos seus dados, comunicaremos com antecedência pelos canais de contato disponíveis.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer seus direitos, utilize um dos canais abaixo:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias relativas a esta política.